Refund policy
Herroepingsrecht voor consumenten
Koopt u als particulier, dan heeft u het recht om binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
De termijn begint te lopen op de dag dat u of een door u aangewezen persoon de goederen fysiek in ontvangst neemt.
Hoe u herroept
Stuur binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar info@robinne-inox.be. Vermeld uw ordernummer, naam en adres. U ontvangt een bevestiging.
Na de melding heeft u nog veertien dagen om de goederen terug te bezorgen.
Kosten van de terugzending
De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. RVS platen zijn zware en volumineuze goederen die per vrachtwagen vervoerd moeten worden. De werkelijke kost wordt berekend op basis van gewicht, volume en afstand.
Ter indicatie:
- Plaat 1000 x 2000 mm, 15,8 kg: richtprijs € 100 tot € 200
- Plaat 1500 x 3000 mm, 35,6 kg: richtprijs € 150 tot € 300
U ontvangt het exacte bedrag ter bevestiging voor de ophaling wordt ingepland. Organiseert u het transport liever zelf, dan mag dat, op voorwaarde dat de plaat onbeschadigd en correct verpakt aankomt.
Staat van de goederen
U mag de goederen uitpakken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig om de aard en de eigenschappen vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.
Concreet: verwijderde beschermfolie, krassen, boorgaten, gezaagde randen of montagesporen leiden tot een vermindering van de terugbetaling, of maken terugname onmogelijk.
Terugbetaling
U ontvangt uw betaling terug binnen veertien dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen terug hebben, of tot u aantoont dat u ze verzonden heeft.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop. De oorspronkelijke leveringskosten worden terugbetaald op basis van het goedkoopste standaardtarief.
Zakelijke aankopen
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Koopt u als onderneming, met vermelding van uw btw-nummer, dan is er geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing. Retourname gebeurt dan enkel in onderling akkoord.
Beschadigde levering
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Meld zichtbare transportschade binnen 48 uur met foto's via info@robinne-inox.be, dan zoeken wij een oplossing. Dit staat los van het herroepingsrecht.
Wettelijke garantie
Als consument heeft u recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Deze garantie dekt gebreken die bij levering al aanwezig waren.
Niet gedekt: krassen, deuken en corrosie door verkeerd gebruik, verkeerde reiniging of verkeerde montage. Zie onze pagina Onderhoud en reiniging voor de juiste werkwijze.
Contact
Robinne Inox · Zandstraat 20, 2860 Sint-Katelijne-Waver
Ondernemingsnummer BE 0697.921.532
E-mail: info@robinne-inox.be · WhatsApp: +32 469 74 04 11